Verzenden en retourneren

Verzending & Levertijd

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Alle pakketten worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track & trace code, zodat je jouw pakket kunt volgen.

Nederland

  • Gratis verzending vanaf € 100,-

  • Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen wij een bedrag van € 7,95.

  • Voor kleine pakketjes, zoals sieraden, hanteren wij een lager bedrag (dit wordt tijdens het afrekenen weergegeven).

België

  • Voor bestellingen naar België rekenen wij een standaard bedrag van € 11,90.

Duitsland, Spanje, Frankrijk & Italië

  • Voor verzendingen naar deze landen geldt een standaard bedrag van € 12,25.

Verenigd Koninkrijk

  • Voor verzending naar het VK geldt een standaard bedrag van € 19,50.

Verenigde Staten

  • Voor verzendingen naar de VS rekenen wij een standaard bedrag van € 31,50.

Overige EU-landen

  • Voor overige landen binnen de EU hanteren wij een standaard bedrag van € 20,00.

Retourneren

Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product of je een product wilt ruilen, heb je het recht het product aan attireamsterdam.com te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden:
1. Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen heb je het recht om artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. 

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden en in de originele verpakking zit. Meld je retourzending aan in ons  retourportaal en volg onderstaande stappen:

Retourinstructies:

  1. Log in op het retourportaal met jouw mailadres en verificatiecode.
  2. Geef aan welke artikelen je wilt retourneren en om welke reden.
  3. Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Verpak je bestelling zorgvuldig en voeg het formulier toe aan je retourpakket.
  4. Print een retourlabel bij een vervoerder naar keuze.
  5. Bevestig het retourlabel stevig op het pakket.
  6. Lever het pakket in bij de gekozen vervoerder.
  7. Volg je retourzending met het trackingnummer. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

RETOUR AANMELDEN

Zonder retourformulier behandelen wij de retour niet

Retourzendingen
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

  • als ze gedragen en/of gewassen zijn;
  • beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen; 
  • als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren om het pakketje aangetekend te retourneren, zodat het pakketje traceerbaar is met een track & trace code. 

Verwerking retour en terugbetaling
Attireamsterdam.com zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is). Vanaf het moment dat attireamsterdam.com het aankoopbedrag terugstort moet er rekening worden gehouden met 2 à 3 dagen verwerkingstijd via het betalingssysteem.

Bovenstaande is tevens geldig voor SALE aankopen.

Retouradres:

Attire Amsterdam

Herenstraat 20

1015 CB Amsterdam

info@attireamsterdam.com

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen? Vul dan het contactformulier in of mail naar info@attireamsterdam.com en we zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Klachten

Wij doen ons uiterste best om je snel en goed van dienst te kunnen zijn. Heb je toch een klacht, dan dien je dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Je kunt een e-mail sturen via het contactformulier of naar info@attireamsterdam.com. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld eventueel het bestelnummer en de aankoopdatum, en je krijgt binnen enkele werkdagen (uiterlijk binnen 7 dagen) antwoord over de afhandeling van je klacht. Ben je niet tevreden met de afhandeling van de klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.